ご利用ガイド

送料について

お買い上げ金額3万円以上で送料無料となります。

3万円以下の場合は、ヤマト運輸クロネコ宅急便の送料をお支払いいただきます。
発地は長野県、60サイズを基本サイズとしております。80サイズになるものについては商品ページにその旨記載しております。
実際の送料はお支払いのページでご住所を入力していただくと表示されます。
複数ご購入いただき宅急便サイズが60を超える場合、その差額は当店が負担いたします。

長野発・ヤマト運輸宅急便料金一覧表

クリックポスト配送について

クリックポスト配送可能な商品は、各商品ページにその旨記載されています。トップに表示される商品画像の右横に「クリックポスト配送可」と記載しています。
現在クリックポスト便は「銀行振込」のみで可能です。クレジットカード払いはできません。

・クリックポスト配送可とある商品でも複数ご購入の場合は宅急便の送料となります
・現在クレジットカード払いではクリックポスト配送ができません。銀行振込でお願いします。
・支払い方法選択画面で「銀行振込」を選んでください。この時は宅急便送料が画面に表示されておりますが、無視していただいて大丈夫です。コメント欄に必ず「クリックポスト希望」と一言お願いします。
後ほど当店からクリックポスト送料に変更したお支払い金額確定メールをお送りします。注文直後に自動送信されるメールの後にもう1本届きますので、そちらをお待ちください。
・5日以内にお振り込みください。5日を過ぎますとキャンセル扱いとなりますのでご了承ください。
・クリックポストの発送は週2回、火曜と金曜です。お急ぎの方は宅急便をお選びください。

ご注文について

ショッピングカートをご利用ください。

「注文する」ボタンを押した後、お届け先など必要事項をご記入ください。

お支払い方法の指定をお願いします。銀行(ゆうちょ)振込・クレジットカード決済の2つからお選びいただけます。

「サイトの利用規約を読んで同意した」にチェックを入れ、「注文する」ボタンを押し、ご注文を確定してください。

ギフト包装はうけたまわっておりません。

クレジットカード決済のお客様にお願い

クレジットカードでの決済は決済ボタンを押すと同時に行われます。このため、当店側で欠品等の問題が生じた場合、いったんお支払い頂いたものをご返金することになり、ご返金までにタイムラグが生じる場合があります。カード会社によっては一旦引き落とされ、後日返金となる場合があります。
クレジットカード決済の際には、このことをご了承のうえご選択ください。

お支払い方法

■銀行振込
ゆうちょ口座にお振込みいただきます。口座番号は受注後に発送されるメールに記載されております。こちらの口座にご注文後5日以内にお振込みください。5日を過ぎますとキャンセル扱いにさせていただく場合がありますのでご了承ください。
尚、振込手数料はお客様負担とさせていただきます。ゆうちょ口座間振込の場合は手数料が無料になる場合がありますので、ご確認ください。

■クレジットカード
VISA、MASTER、AMERICAN EXPRESS
上記3つのカード会社発行のクレジットカードがご利用いただけます。

当店のクレジットカード決済は株式会社SQUAREのシステムを使用しています。
また、当店のサイトはSSLにより保護されておりますのでご安心ください。

発送について

ご注文品がすべてご用意でき次第、ご指定のお届け先へ速やかに発送いたします。
※配送時間のご希望がございましたら、ご注文時または受注確認メール到着後にお知らせください。
※代引の場合は受注後一両日以内に発送いたします。
※クリックポストの発送は週2回、火曜と金曜です。

受注製作品の場合は納期を受注後にお知らせいたします。
※あらかじめメールでお問い合わせいただけますと安心です。

ご注文のキャンセル、返品・交換

■ご注文のキャンセルは、お客様からのお申し出後、当店が同意した場合に限り成立いたします。メールにてご連絡ください。
売買契約成立(当店からご注文受諾メールが発信された時点)後のキャンセルはお受けできかねます。

■誤ったものが届いた、重大な瑕疵がある、等、当店に責任がある場合は、速やかに返品または交換をさせていただきます。到着後3日以内にご連絡ください。当店から「返品交換受諾」のご案内をお送りします。ご案内に沿って商品を当店へお送りください。

・ご注文いただいたもの全てが返品扱いの場合、往復送料を当店が負担します。返品到着後、お客様ご指定の口座に振込いたします。
・ご注文いただいたものの一部が返品の場合、返品に要する送料を当店が負担します。返品到着後、お客様ご指定の口座に振込いたします。
・ご注文いただいたもの全てまたは一部が交換扱いの場合、交換のため当店にお送りいただく送料と、交換品をお送りする送料を当店が負担します。

■お客様のご都合による返品・交換は、3日以内にご連絡ください。送料及び手数料はお客様負担となります。
この場合の手数料には、当店からご返金する際の振込手数料が含まれます。
なお、以下の場合の返品はいかなる理由でもお受けできません。
・セール商品
・ご注文品、受注後製作品、生地
・開封し、1度でもご使用になられた商品
・お客様のもとで傷、汚れが生じたり、臭いの付着が生じたもの
・付属品(パッケージ・値札等)を紛失、破損されたもの
・事前に返品のお申し出がない場合

■当店からの同意なく返送された商品につきましては、受け取りかねますのでご了承ください。その場合、商品は再びお客様の元に送られ、配送会社より送料が請求されます。

欠品の場合の対応について

当店は基本的に一点物を扱っております。
実店舗・オンラインショップ(ここです)のほか、クラフトマーケットにも同じものを出展している場合があり、どこかで販売された場合に欠品処理が間に合わないことがございます。ご了承ください。
銀行振込、代金引換の場合は速やかに商品の確保ができない旨ご連絡し、そのメールの発信時点において「販売契約不成立」とさせていただきます。なお、他の商品も併せてご注文いただいている場合は、確保できるものについてご注文を継続させていただきます。
クレジットカード決済の場合は直ちにお客様に欠品をお知らせし、カード決済後の返金処理に入らせていただきます。

お問い合わせ

ご不明な点は何なりとお問い合わせください。
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